Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment COCO, Verdon Rafting & Canyon collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site cocoraftingverdon.com et des clients réservant une activité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Corentin PLAY EI
Nom commercial : COCO, Verdon Rafting & Canyon
SIREN : 982 147 738
SIRET : 982 147 738 00024
Adresse : 238 Avenue du Forez, 43110 Aurec-sur-Loire, France

E-mail de contact : booking@cocoraftingverdon.com

2. Données collectées

COCO, Verdon Rafting & Canyon peut collecter les données suivantes :

– nom et prénom ;
– adresse e-mail ;
– numéro de téléphone ;
– informations de réservation : activité choisie, date, horaire, nombre de participants ;
– informations nécessaires à l’organisation de l’activité : âge des participants, niveau de nage, contraintes particulières signalées volontairement ;
– données de paiement, traitées par des prestataires de paiement sécurisés ;
– données de facturation ;
– messages envoyés par formulaire, e-mail, téléphone, WhatsApp ou réseaux sociaux ;
– données techniques de navigation : adresse IP, cookies, données de mesure d’audience, selon les outils activés et les choix de consentement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

– répondre aux demandes de contact ;
– gérer les réservations ;
– organiser les activités ;
– envoyer les informations pratiques avant la sortie ;
– gérer les paiements ;
– établir les factures et documents comptables ;
– assurer le suivi client ;
– envoyer, le cas échéant, des liens vers des photos ou vidéos de l’activité ;
– améliorer le fonctionnement du site ;
– assurer la sécurité du site ;
– respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

4. Bases légales du traitement

Les traitements sont fondés selon les cas sur :

– l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, pour gérer les réservations et les prestations ;
– le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
– l’intérêt légitime de COCO, Verdon Rafting & Canyon, notamment pour répondre aux demandes, sécuriser le site et améliorer les services ;
– le consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies, communications ou utilisations d’images lorsque ce consentement est requis.

5. Paiement en ligne

Les paiements en ligne peuvent être traités par des prestataires spécialisés, notamment Stripe ou les outils intégrés au système de réservation.

COCO, Verdon Rafting & Canyon ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données nécessaires à la réalisation, la sécurisation et la preuve du paiement, selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, aux destinataires suivants :

– COCO, Verdon Rafting & Canyon ;
– prestataires techniques du site ;
– hébergeur du site ;
– outil de réservation ;
– prestataire de paiement ;
– outil d’e-mailing ou d’envoi de messages ;
– outils de stockage et de partage de fichiers, le cas échéant ;
– plateformes partenaires lorsque la réservation est effectuée via une plateforme tierce ;
– autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

COCO, Verdon Rafting & Canyon ne vend pas les données personnelles de ses clients.

7. Sous-traitants et outils utilisés

Le site et l’activité peuvent s’appuyer notamment sur les outils suivants :

– WordPress, pour la gestion du site ;
– Elementor, pour la construction des pages ;
– Amelia, pour la réservation en ligne ;
– Stripe, pour le paiement en ligne ;
– Easy Digital Downloads, si des contenus numériques sont proposés ;
– TranslatePress, pour la traduction du site ;
– Hostinger, pour l’hébergement ;
– Google Workspace ou Google Drive, pour la gestion de certains fichiers ;
– outils de messagerie ou d’envoi d’e-mails ;
– éventuels outils de mesure d’audience ou de cookies selon le paramétrage du site.

Cette liste peut évoluer en fonction des besoins techniques et commerciaux de COCO, Verdon Rafting & Canyon.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à la finalité du traitement.

À titre indicatif :

– données de contact : durée nécessaire au traitement de la demande ;
– données de réservation : durée nécessaire à la gestion de la prestation et au suivi client ;
– données de facturation et pièces comptables : durée légale de conservation applicable ;
– données liées à une réclamation : durée nécessaire au traitement du litige ;
– données de prospection, si applicable : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition de la personne ;
– cookies : selon les durées définies dans l’outil de gestion du consentement.

9. Photos et vidéos

Des photos ou vidéos peuvent être réalisées dans le cadre des activités.

Lorsqu’une personne est identifiable, COCO, Verdon Rafting & Canyon ne les utilise à des fins de communication publique qu’avec son accord lorsque celui-ci est nécessaire.

Lorsque des contenus photo ou vidéo sont proposés aux participants après l’activité, ils sont destinés à un usage personnel. Les participants sont invités à respecter les droits à l’image des autres personnes présentes sur les contenus.

10. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par le site ou les services associés peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, COCO, Verdon Rafting & Canyon veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable.

11. Sécurité

COCO, Verdon Rafting & Canyon met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système n’offre une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à prendre les précautions nécessaires lorsqu’il transmet des informations en ligne.

12. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, chaque personne dispose notamment des droits suivants :

– droit d’accès ;
– droit de rectification ;
– droit d’effacement ;
– droit d’opposition ;
– droit à la limitation du traitement ;
– droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
– droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :

E-mail : booking@cocoraftingverdon.com
Adresse : 238 Avenue du Forez, 43110 Aurec-sur-Loire, France

Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire afin de vérifier l’identité de la personne concernée.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Site internet : https://www.cnil.fr

14. Modification de la politique de confidentialité

COCO, Verdon Rafting & Canyon peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation.

La date de mise à jour indiquée en haut de la page permet d’identifier la dernière version applicable.